Datenschutzhinweise
Datenschutzinformationen
1. Allgemeine Informationen
1.1 Anwendungsbereich dieser Datenschutzinformationen
Diese Datenschutzinformationen gelten für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Beauftragung/Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
1.2 Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortlicher
Sofern in diesen Datenschutzinformationen nicht explizit anders geregelt, ist der für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten datenschutzrechtlich Verantwortliche: Fritz Höppner jun. GmbH, Alt-Lichtenrade 114, 12309 Berlin, Deutschland, E-Mail: firma@hoeppner-hls.de
1.3 Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt, dessen Kontaktdaten nachfolgend aufgeführt sind: Martin Macht, Datenschutzbeauftragter der B&O Service Gruppe, Anne-Frank-Straße 64, 83043 Bad Aibling, E-Mail: datenschutz@boservice.de
1.4 Definitionen
Dieser Datenschutzinformation liegen folgende zentrale datenschutzrechtliche Begriffe zugrunde, die wir zum leichteren Verständnis nachfolgend dargestellt haben:
DSGVO meint die EU-Datenschutzgrundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG).
Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
(Daten-)Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
2 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Die nachfolgenden Informationen beschreiben die Modalitäten unserer Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten (u.a. Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Empfänger etc.) in Situationen und für Zwecke, die während ihres Besuchs auf unserer Website eintreten (können).
2.1 Besuch und Nutzung unserer Website
2.1.1 Datenverarbeitung bei der Bereitstellung der Website
Verarbeitete Datenkategorien: • IP-Adresse und Internet Service Provider des Nutzers • Endgerätespezifische Daten (z. B. Browsertyp und -version; Betriebssystem und Plattform) • Nutzungsdaten (z. B. Adressen (URLs) der aufgerufenen Seite und der zuvor besuchten Seite (Referrer); Datum und Uhrzeit des Abrufs; übertragene Datenmenge)
Zwecke und Rechtsgrundlagen: • Bereitstellung unserer Website (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) • Gewährleistung der IT-Sicherheit (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO)
Speicherdauer: Nach 7 Tagen werden die gespeicherten Server Log Files entweder gelöscht oder der (potentielle) Personenbezug durch Löschung der IP-Adresse entfernt.
Empfänger (Kategorien): Hostinganbieter unserer Website (Auftragsverarbeiter).
2.1.2 Datenverarbeitung für Websiteanalysen und -statistiken mit Plausible.io
Allgemeine Informationen: : Wir verwenden Plausible.io, ein Open Source Analysetool. Damit werden Interaktionen der Nutzer mit unserer Website erfasst und in allgemeinen, nicht personenbezogenen, Statistik-Reports ausgewertet.
Verarbeitete Datenkategorien: : • IP-Adresse • URL der jeweils aufgerufenen Seite und der zuvor besuchten Seite (Referrer) • Daten zum Gerät/Browser (über sog. User Agent String) • Zufällig aus vorgenannten Datenpunkten mittels Hash-Funktion generierte anonyme Besucher-ID, die lediglich dazu dient verschiedene Besucher unserer Website zu separieren • Daten zum Nutzungsverhalten auf der Website (z. B. Besuche, Verweildauer etc.). .
Zwecke und Rechtsgrundlagen: : Erstellung von aggregierten, nicht personenbezogenen, Statistiken zur Nutzung unserer Website, um diese darauf basierend stetig zu verbessern und für Sie als Nutzer interessanter zu gestalten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO)
Widerrufsmöglichkeit:
Sie können ihre Besuche unserer Website von der vorbeschriebenen anonymen Erfassung für Analysezwecke ausnehmen, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken: https://plausible.io/docs/excluding-localstorage
Speicherdauer: Potenziell personenbezogene Daten wie IP-Adresse und die User Agent Daten werden nicht gespeichert. Empfänger:
Plausible Insights OÜ (Auftragsverarbeiter). Allgemeine Informationen: Um das Versorgungsgebiet unseres Services in einer
interaktiven Karte anzuzeigen, haben wir die in unsere Website den Kartendienst
von OpenStreetMap über leaflets.js eingebunden. Diese Funktionalität ist
standardmäßig deaktiviert und muss von Ihnen vor Nutzung erst aktiviert werden.
Bei der Nutzung wird das Kartenmaterial von einem externen Server geladen und
hierbei die nachfolgenden Daten übermittelt. Verarbeitete Datenkategorien: • IP-Adresse • Daten zum Gerät/Browser (User Agent) Zwecke: Bereitstellung
der Funktionalität zur Prüfung der Inanspruchnahmemöglichkeit unseres Dienstes. Rechtsgrundlagen: Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Widerrufsmöglichkeit: Die Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen
jederzeit widerrufen werden. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die
Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten
Verarbeitung nicht berührt. Empfänger:
Hoster des OpenStreetMap Kartenmaterials (Dritter). Allgemeine Informationen zu Cookies und anderen Tracking-Mechanismen Wir verwenden auf unseren Webseiten Cookies und
andere Tracking-Mechanismen (z.B. Tracking-Pixel). Cookies sind kleine
Textdateien, die im Browser ihres verwendeten Endgeräts gespeichert werden,
wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Mithilfe von Cookies können Ihre Aktionen sowie
Ihre Einstellungen auf unseren Webseiten für die Dauer einer Browser-Sitzung
oder gegebenenfalls auch darüber hinaus gespeichert und ausgelesen werden. Es erfolgt insoweit jedoch keine unmittelbar
personenbezogene Zuordnung zu Ihnen, sondern regelmäßig nur zu einer sog.
Cookie-ID (Pseudonym). D.h. ihr Name, ihre IP-Adresse oder ähnliche Daten, die
eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen könnten, werden nicht in dem
Cookie hinterlegt. Tracking-Pixel sind kleine in unsere Website eingebunden Grafiken,
die bei Aufruf unserer Website geladen werden und – regelmäßig in Kombination
mit JavaScript und/oder Cookies – das Tracking von bestimmten
Nutzer-Aktivitäten ermöglichen, um damit z. B. Websiteanalysen und -statistiken
zu erstellen. Wir verwenden Cookies und Tracking-Pixel, die von Servern unserer
Domains gesetzt werden. Wir verwenden auch gegebenenfalls Cookies und Tracking-Pixel,
die von Servern von Drittanbietern, deren Code/ Inhalte wir in unsere Website
einbinden, gesetzt werden. Kategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen der eingesetzten
Cookies und anderen Tracking-Mechanismen Notwendige Cookies: Cookies, die für den Betrieb unserer Webseiten und
deren Kernfunktionen notwendig sind (Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit.
b) DSGVO; Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO; § 25 Abs. 2
TTDSG). Präferenz Cookies: Mit diesen Cookies realisieren wir bestimmte
(„Komfort“-)Funktionen durch automatische (Wieder-) Erkennung ihres Browsers.
(Beispiel: Speicherung der vom Benutzer ausgewählten Sprachversion einer
Webseite) (Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO; § 25 Abs. 1
TTDSG). Statistische Cookies und Tracking-Pixel: Mittels dieser Cookies und Tracking-Pixel, sammeln wir
Informationen über ihre Webseitenbesuche, um daraus anonyme Auswertungen und
Statistiken zur Nutzung unserer Website zu erstellen (Beispiel: Cookies und Tracking
Pixel für Matomo) (Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO; § 25
Abs. 1 TTDSG). Marketing Cookies und Tracking-Pixel: Diese Cookies und Tracking-Pixel, werden von gesetzt,
um ihnen auf anderen Webseiten relevantere Werbung anzeigen oder den Erfolg von
Werbekampagnen messen zu können (Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a)
DSGVO; § 25 Abs. 1 TTDSG). Speicherdauer und Löschen von Cookies Unsere Cookies werden entweder nach Ablauf der
Browsersitzung (sog. „Session Cookies“) oder nach Ablauf einer definierten
Laufzeit (sog. „Persistente Cookies“) automatisch gelöscht. Details zur
etwaigen Laufzeit der eingesetzten Cookies können Sie in der Cookie-Erklärung
im Cookie-Banner bzw. in den u. g. Detailinformationen zu den eingesetzten
Cookies einsehen. Dort haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit, Ihre
Einwilligung zu einzelnen oder allen, nicht notwendigen, Cookies zu ändern oder
zu widerrufen. Speicherdauer von Cookies und Löschen von
Cookies ändern bzw. widerrufen der Einwilligung Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich,
ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt
wird. Den Widerruf können Sie am einfachsten über unseren Content-Manager
durchführen. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie die Speicherung von
(bestimmten) Cookies einschränken oder ganz verhindern. Genauere Informationen
hierzu entnehmen Sie bitte der Anleitung bzw. Hilfefunktion Ihres Browsers.
Unsere Website kann grundsätzlich auch nach der Einschränkung/Deaktivierung von
Cookies in den Browsereinstellungen weiter besucht und genutzt werden. Bitte
beachten Sie jedoch, dass insbesondere eine vollständige Deaktivierung von
Cookies zu eingeschränkten Funktionalitäten unserer Website führen kann. Ihr
Browser verfügt darüber hinaus im Regelfall auch über Möglichkeiten, die
Aktivitätenverfolgung (z. B. mittels JavaScript) einzuschränken. Genauere
Informationen hierzu entnehmen Sie bitte ebenfalls der Anleitung bzw.
Hilfefunktion Ihres Browsers. Detailinformationen zu den grundsätzlich
eingesetzten Cookies und Tracking-Pixeln finden Sie im Folgenden sowie in
unseren Cookie-Settings, die Ihnen auch die Möglichkeit zur Vornahme
individueller Einstellungen geben. Sie haben die Möglichkeit, über die Chat-Funktion mit uns in Kontakt zu treten. Zur Nutzung des Service Chats erheben wir die als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten. Darüber hinaus können Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen mitteilen, die für die Kontaktaufnahme nicht zwingend erforderlich sind. Die Chat-Interaktion wird grundsätzlich zu Nachweiszwecken für 90 Tage in unserem System gespeichert. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Genesys Cloud Services Germany GmbH (Auftragsverarbeiter). Verarbeitete Datenkategorien: • Name • Adresse • Kontaktdaten (z.B. E-Mail,
Telefonnummer) • Informationen zu Schaden und benötigten/erbrachten Gewerk •
Zahlungsinformationen Zwecke und Rechtsgrundlagen: Abschluss und Erfüllung eines Vertrages (Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO). Speicherdauer: Strukturiert gespeicherte personenbezogenen Daten zu
Reparaturaufträgen in unseren Systemen werden spätestens 3 Jahre nach Abschluss
des Jahres, in dem eine Reparatur durchgeführt wurde, gelöscht oder
anonymisiert. Personenbezogene Daten, die Dokumenten enthalten sind, für die
handels- und/oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahren)
greifen, werden erst mit Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfristen durch
Vernichtung der Dokumente gelöscht. Empfänger (Kategorien): • Anbieter der eingesetzten Systeme (Auftragsverarbeiter)
• Mit Anlage und Abwicklung betraute Mitarbeiter und Monteure. Sie können die nachfolgend geschriebenen Rechte
(Ziffer 3.1 – Ziffer 3.3) uns gegenüber geltend machen (Ziffer 3.4). Sofern Sie uns eine Einwilligung für die
Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese gem.
Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit widerrufen. Wir verarbeiten die diesbezüglichen
personenbezogenen Daten dann zukünftig nicht mehr. Die Rechtmäßigkeit der
Verarbeitung der personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt
davon unberührt. Sie können nach Maßgabe der DSGVO jederzeit von
uns verlangen, dass wir • ihnen Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen
Daten, die wir verarbeiten, erteilen (Art. 15 DSGVO), • personenbezogene Daten, die Sie betreffen und unrichtig
sind, berichtigen (Art. 16 DSGVO), • ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten löschen
(Art. 17 DSGVO), deren Verarbeitung einschränken (Art. 18 DSGVO)
und/oder herausgeben bzw. übertragen (Art. 20 DSGVO). Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer
besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen Verarbeitungen ihrer
personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen
gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO erfolgen, Widerspruch
einzulegen. Wir werden ihre Daten dann für diese(n) Zweck(e) nicht mehr
verarbeiten, sofern nicht unsere schutzwürdigen Interessen überwiegen oder die
Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
dient. Um die genannten Datenschutzrechte uns
gegenüber geltend zu machen, richten Sie bitte ihr betreffendes Begehren unter
Angabe ihres Vor- und Nachnamens entweder per E-Mail an firma@hoeppner-hls.de oder postalisch Fritz Höppner jun. GmbH, Alt-Lichtenrade
114, 12309 Berlin, Deutschland. Wenn
Sie uns gegenüber Ihre Rechte geltend machen, verarbeiten wir wiederum ihre in
diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung ihrer
Anfrage. Diese Datenverarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
erforderlich (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO). 2.1.3 Datenverarbeitung durch Einbindung von
Drittanbieterdiensten/-plugins
OpenStreetMap
2.1.4 Datenverarbeitung mittels Cookies und anderer
Tracking-Mechanismen
2.1.5 Datenverarbeitung bei Nutzung der Chat-Funktion
Allgemeine Informationen:
Verarbeitete Datenkategorien:
Zwecke und Rechtsgrundlagen:
Speicherdauer:
Empfänger:
2.2 Beauftragung und Abwicklung von Reparaturen
3 Ihre Datenschutzrechte uns gegenüber
3.1 Recht auf Widerruf von erteilten Einwilligungen
3.2 Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der
Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten
3.3 Recht auf Widerspruch
3.4 Geltendmachung Ihrer Rechte
4 Beschwerderecht bei Datenschutzaufsicht
5 Änderungen dieser Datenschutzinformationen